Поддержка MyDaulet
Ответы на частые вопросы о приложении MyDaulet. Не нашли ответ — напишите нам.
Связаться с поддержкой
Пишите на info@mydaulet.com — отвечаем в рабочие дни, обычно в течение 1–2 дней. Укажите email аккаунта и модель телефона, если вопрос о работе приложения.
info@mydaulet.comЧастые вопросы
Что такое MyDaulet?
Приложение для учёта личных финансов и роста капитала: расходы и доходы, активы и чистый капитал, анонимный рейтинг MyDaulet Лига, ИИ-специалисты, курс «Капитал 2.0» (с Premium или по подарочному коду) и бесплатные видео в разделе «Видео». Скачать в Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=kz.mydaulet.app
Как оформить, отменить или восстановить Premium?
Premium оформляется в приложении, оплата проходит через Google Play или App Store. Отменить подписку можно только в магазине: Google Play → Платежи и подписки → Подписки, или Настройки iPhone → ваше имя → Подписки. Если вы сменили телефон, войдите в тот же аккаунт и нажмите «Восстановить покупки» на экране Premium.
Как активировать подарочный код?
Откройте mydaulet.com/gift, войдите в аккаунт MyDaulet и введите код. Premium включится на срок, указанный в коде; после него платная подписка сама не оформляется.
Почему не работает автоучёт из уведомлений?
Автоучёт доступен на Android с Premium. Проверьте, что приложению выдан «Доступ к уведомлениям» в настройках телефона, уведомления вашего банка включены, а MyDaulet исключён из экономии батареи. Экран «Диагностика автоучёта» в настройках покажет, что приходит в приложение; его журнал можно скопировать и прислать нам.
Безопасны ли мои данные?
Мы не подключаемся к банкам и не спрашиваем пароли от них, не продаём данные и не показываем рекламу. Текст уведомлений разбирается на телефоне, выписки, скриншоты и фото документов не хранятся. Подробно — в Политике конфиденциальности: mydaulet.com/privacy
Как скрыть себя из MyDaulet Лиги?
«Капитал» → «Портфель» → настройки → выключите «Показывать меня в Лиге». Ваша строка исчезнет из рейтинга в течение часа. Другие участники видят только ник, капитал и доли по типам активов — без имени и email. Важно: рейтинг может включать симулированных участников для сохранения анонимности.
Зачем приложение просит доступ к YouTube?
Только чтобы опубликовать ваш комментарий к ролику курса от вашего канала — когда вы сами нажимаете «Написать комментарий». Это не вход в MyDaulet. Отключить: Настройки → «Отключить YouTube» или myaccount.google.com/permissions
Как удалить аккаунт и данные?
В приложении: «Учёт» → шестерёнка (Настройки) → «Заморозить или удалить аккаунт». Без приложения — на странице mydaulet.com/delete-account. Удаление не отменяет подписку — отмените её в магазине.